Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario manifiesta su aceptación voluntaria e integral de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

1. Definiciones

• Plataforma: ecosistema tecnológico compuesto por la aplicación web, panel de administración, APIs de integración, Asistente IA y otros componentes digitales.
• Usuario: persona natural mayor de edad o jurídica que crea una cuenta con fines comerciales lícitos.
• Asistente IA: agente conversacional basado en IA que automatiza atención, pedidos y cobros principalmente a través de WhatsApp.
• Negocio: espacio comercial configurado por el Usuario dentro de la Plataforma.
• Comprador: persona que adquiere productos o servicios del Usuario a través de los canales habilitados.

2. Registro y Cuenta

El Usuario debe proporcionar datos veraces y completos. Es responsable de la custodia de sus credenciales. Podrá crear cuentas para colaboradores con permisos diferenciados; las acciones de estos se imputarán al titular.

3. Asistente de Inteligencia Artificial

El Asistente IA opera mediante algoritmos de procesamiento de lenguaje natural. El Usuario es responsable de configurarlo conforme a su negocio. Las respuestas se basan en la información proporcionada por el Usuario. La Plataforma no garantiza la exactitud de cada respuesta individual.

4. Pagos y Cobros

La Plataforma registra los pagos reportados por los Compradores y facilita su validación por el Usuario. La Plataforma no se conecta directamente a las pasarelas de pago ni consulta estados bancarios. La aprobación final de cada pago corresponde al Usuario.

5. Integraciones

La Plataforma se integra con WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) y otros servicios de terceros. El Usuario acepta los términos de dichos proveedores al activar las integraciones.

6. Responsabilidad

La Plataforma actúa como proveedor tecnológico y no es parte, intermediario ni garante de las transacciones entre el Usuario y el Comprador. El Usuario es único responsable de la legalidad y calidad de lo que ofrece.

7. Suspensión

La Plataforma podrá suspender cuentas que incumplan estos términos o se usen para actividades ilícitas.