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Todavía no hacemos delivery
Menos de 10
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30–70 pedidos
Más de 70 pedidos
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WhatsApp
Instagram
Llamadas telefónicas
Apps de delivery
Solo presencial
No recibimos pedidos
¿Cuál es tu mayor problema con las ventas por WhatsApp? *
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No damos abasto porque se nos acumulan mensajes
Perdemos pedidos por responder tarde
Es muy manual, perdemos tiempo
Hay errores en los pedidos
No podemos verificar pagos en tiempo real
No sabemos cuánto vendemos por ese canal
No tenemos problemas, todo funciona bien
¿Qué te ha frenado para vender más por WhatsApp? *
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Falta de personal para responder
No sabemos cómo organizar el proceso
Intentamos pero fue caótico
No teníamos una herramienta adecuada
Preferimos las apps de delivery aunque cobren comisión
No lo habíamos considerado como canal de venta
¿Quién se encarga de responder mensajes? *
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Yo mismo (dueño / gerente)
Una persona dedicada pero no da abasto
Quien esté disponible en el momento
Tenemos un equipo pero es ineficiente
Nadie, por eso no vendemos por WhatsApp
Marketing
¿Tienen Instagram activo? *
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Sí, recibimos muchos mensajes / pedidos por DM
Sí, pero solo para publicar contenido
Tenemos pero no lo usamos mucho
No tenemos Instagram
¿Invierten en anuncios de Instagram o Facebook? *
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Sí, regularmente
A veces, para promociones especiales
Lo intentamos pero no funcionó
No, solo publicaciones orgánicas
No hacemos nada en redes
Tu experiencia y visión
¿Qué crees que necesitas para aumentar tus ventas? *
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Responder más rápido a los clientes
Automatizar el proceso de pedidos
Más personal para atender
Mejor publicidad / marketing
Mejorar la calidad del producto
No sé, estoy buscando opciones
¿Han usado alguna herramienta de automatización antes? *
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Sí, pero no funcionó o era complicada
Sí, usamos una pero no estamos satisfechos
Lo hemos considerado pero no sabemos cuál elegir
No, nunca hemos probado nada
Sí, y estamos contentos con ella
¿Qué tan pronto necesitan mejorar su sistema de pedidos? *
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Ya, estamos perdiendo ventas
En los próximos 1–2 meses
Estamos evaluando opciones para este año
Solo estoy investigando, sin planes concretos
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