Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de la Plataforma y de los visitantes del sitio web.

1. Datos que recopilamos

• Datos de Usuarios: nombre, email, teléfono, información del negocio, catálogo, configuraciones.
• Datos de Compradores: nombre, número de WhatsApp, historial de pedidos, comprobantes de pago.
• Datos de visitantes: dirección IP, navegador, páginas visitadas, datos de formularios de contacto.

2. Finalidades del tratamiento

• Prestación de servicios: gestión de cuentas, operación de la Plataforma, procesamiento de pedidos.
• Mejora del servicio: análisis de uso, optimización de modelos de IA, desarrollo de funcionalidades.
• Seguridad: prevención de fraudes, protección de la integridad de la Plataforma.
• Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades competentes.

3. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios (hosting, IA, mensajería) bajo obligaciones de confidencialidad, y con integraciones activadas por el Usuario (WhatsApp Business API, pasarelas de pago).

4. Medidas de seguridad

Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo. Control de acceso basado en roles. Autenticación multifactor para empleados. Copias de seguridad periódicas.

5. Conservación

• Datos de Usuarios activos: durante la vigencia contractual y hasta 1 año después.
• Datos de facturación: según lo exigido por la legislación fiscal.
• Datos de Compradores: durante la vigencia de la cuenta del Usuario.
• Datos de visitantes: hasta 24 meses desde la última interacción.

6. Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición comunicándose a través de los canales oficiales de la Plataforma.